سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

S.A.S AVA ALPES VTC ANNECY، 15 rue de la Donzière, 74600 Seynod, France. للتواصل: contact@avalpine.com.

البيانات التي نستخدمها

عندما تقدمون طلب حجز أو تتواصلون معنا، نستخدم المعلومات التي ترسلونها إلينا:

اسمكم ورقم هاتفكم وعنوان بريدكم الإلكتروني؛
تفاصيل رحلتكم: الأماكن، والتاريخ، والوقت، وعدد الركاب والأمتعة، ورقم الرحلة الجوية أو القطار؛
الملاحظات التي تضيفونها إلى طلبكم.

يُعدّ نموذج الحجز رسالة ترسلونها أنتم بأنفسكم عبر واتساب أو بالبريد الإلكتروني. وتمر معلوماتكم حينئذٍ عبر خدمة المراسلة التي اخترتموها، وفقًا لشروطها الخاصة.

لماذا نستخدمها

الرد على طلبكم وتحديد السعر؛
تنظيم رحلتكم وتنفيذها؛
إصدار فاتورتكم والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والقانونية.

تستند هذه المعالجات إلى تنفيذ عقد النقل أو إلى الإجراءات التي تتخذونها قبل إبرامه، وإلى التزاماتنا القانونية. ونحن لا نبيع بياناتكم ولا نؤجرها، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

الجهات المتلقية

بياناتكم موجهة إلى AVA VTC وإلى السائق المكلف برحلتكم. وإذا أُسندت رحلة إلى شريك، فلا تُرسل إليه إلا المعلومات اللازمة للاستقبال.

مدة الاحتفاظ

يُحتفظ بالطلبات التي لم تُستكمل لمدة أقصاها 3 سنوات بعد آخر تواصل بيننا. ويُحتفظ بالبيانات المرتبطة بخدمة صدرت بها فاتورة طوال المدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية، أي 10 سنوات.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازكم

لا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط خاص بإحصاءات الزيارات أو بالإعلانات دون موافقتكم.

بعض العناصر ضرورية لعمل الموقع، ولا تتطلب موافقتكم:

ملف تعريف الارتباط الخاص بتسجيل الدخول إلى مساحة العميل، وهو صالح لمدة 30 يومًا؛
مسودة طلب حجزكم وتذكرتكم، وتُحذفان عند إغلاق علامة التبويب؛
اختياركم للغة، وتذكُّر أنكم شاهدتم المشهد الافتتاحي من قبل.

حقوقكم

لكم الحق في الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها ومحوها والاعتراض على معالجتها وتقييدها ونقلها. ولممارسة هذا الحق، اكتبوا إلى contact@avalpine.com. ويمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) عبر موقعها cnil.fr.

مساحة العميل

تُفتح مساحة العميل برابط يُرسل بالبريد الإلكتروني، دون كلمة مرور. تُحفظ فيها حجوزاتكم لتأمين رحلاتكم ومسك حساباتنا. يمكنكم طلب حذف بيانات الاتصال الخاصة بكم من مساحتكم.