Politique de confidentialité

Responsable du traitement

S.A.S AVA ALPES VTC ANNECY, 15 rue de la Donzière, 74600 Seynod, France. Contact : contact@avalpine.com.

Données que nous utilisons

Lorsque vous faites une demande de réservation ou nous contactez, nous utilisons les informations que vous nous communiquez :

vos nom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
les détails de votre trajet : lieux, date, heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol ou de train ;
les précisions que vous ajoutez à votre demande.

Le formulaire de réservation prépare un message que vous envoyez vous-même par WhatsApp ou par e-mail. Vos informations transitent alors par le service de messagerie que vous avez choisi, selon ses propres conditions.

Pourquoi nous les utilisons

répondre à votre demande et établir votre prix ;
organiser et exécuter votre trajet ;
établir votre facture et respecter nos obligations comptables et légales.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat de transport ou sur les démarches que vous engagez avant sa conclusion, et sur nos obligations légales. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Destinataires

Vos données sont destinées à AVA VTC et au chauffeur chargé de votre trajet. Si un trajet est confié à un partenaire, seules les informations nécessaires à la prise en charge lui sont transmises.

Durée de conservation

Les demandes restées sans suite sont conservées au maximum 3 ans après notre dernier échange. Les données liées à une prestation facturée sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, soit 10 ans.

Cookies et stockage sur votre appareil

Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé sans votre accord.

Quelques éléments sont indispensables au fonctionnement du site et ne demandent pas votre accord :

le cookie de connexion à votre espace client, valable 30 jours ;
le brouillon de votre demande de réservation et votre billet, effacés à la fermeture de l’onglet ;
votre choix de langue, et le souvenir de la séquence d’ouverture déjà vue.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@avalpine.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, sur le site cnil.fr.

Espace client

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