Política de privacidad
Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Responsable del tratamiento
S.A.S AVA ALPES VTC ANNECY, 15 rue de la Donzière, 74600 Seynod, France. Contacto: contact@avalpine.com.
Datos que utilizamos
Cuando realiza una solicitud de reserva o se pone en contacto con nosotros, utilizamos la información que nos facilita:
- su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- los detalles de su trayecto: lugares, fecha, hora, número de pasajeros y de maletas, número de vuelo o de tren;
- las observaciones que añada a su solicitud.
El formulario de reserva prepara un mensaje que usted mismo envía por WhatsApp o por correo electrónico. Su información pasa entonces por el servicio de mensajería que haya elegido, conforme a sus propias condiciones.
Para qué los utilizamos
- responder a su solicitud y fijar su precio;
- organizar y realizar su trayecto;
- emitir su factura y cumplir nuestras obligaciones contables y legales.
Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato de transporte o en las gestiones que usted realiza antes de su celebración, así como en nuestras obligaciones legales. No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los utilizamos con fines publicitarios.
Destinatarios
Sus datos están destinados a AVA VTC y al chófer encargado de su trayecto. Si un trayecto se encomienda a un colaborador, solo se le transmite la información necesaria para la recogida.
Plazo de conservación
Las solicitudes que no prosperan se conservan como máximo 3 años después de nuestro último intercambio. Los datos vinculados a un servicio facturado se conservan durante el plazo que imponen las obligaciones contables, es decir, 10 años.
Cookies y almacenamiento en su dispositivo
No se instala ninguna cookie de medición de audiencia ni de publicidad sin su consentimiento.
Algunos elementos son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y no requieren su consentimiento:
- la cookie de acceso a su área de cliente, válida durante 30 días;
- el borrador de su solicitud de reserva y su billete, que se eliminan al cerrar la pestaña;
- el idioma elegido y la indicación de que ya ha visto la secuencia de apertura.
Sus derechos
Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, escriba a contact@avalpine.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL, en el sitio web cnil.fr.
Área de cliente
Se accede al área de cliente con un enlace enviado por correo electrónico, sin contraseña. En ella se conservan sus reservas para realizar sus trayectos y llevar nuestra contabilidad. Puede solicitar la eliminación de sus datos de contacto desde su área.