常见问题

预订、价格、行李、取消:客人最常问的问题,答案都在这里。

预订

如何预订?

可通过在线预订表单、致电 +33 6 19 74 72 74、WhatsApp 或电子邮件预订。建议提前预订,尤其是机场接送或假期出行。

可以临时预订吗?

我们会尽力满足紧急需求,但无法保证一定有车。这种情况下,直接致电我们最快。

如何修改或取消预订?

请尽早通过电话或邮件告知我们。取消预订须以书面形式发送至 contact@avalpine.com 确认。

取消预订需要付费吗?

出发前72至48小时取消,收取订单金额的30%;48至24小时内取消,收取50%;服务当天取消,收取100%。

价格与付款

价格如何计算?

我们采用固定价格,根据距离、车型和出行时间而定。预订时告知的价格即最终价格,没有隐藏费用。

价格包含哪些费用?

司机服务、油费、过路费和保险。停车费以及超出免费时长的等候费不包含在内。

支持哪些付款方式?

银行卡(Visa、Mastercard、American Express),可在车上刷卡或通过安全支付链接付款;也可使用现金、PayPal;企业账户可银行转账。

需要支付定金吗?

预订时可能需要支付订单金额30%的定金。

出行当天

航班或列车晚点了怎么办?

只要您提供了航班号或车次,司机就会相应调整接车时间,不收取任何延误费用。

司机会等多久?

飞机落地后30分钟,列车到站后20分钟,在普通地址等候15分钟。超出部分按每分钟1.50欧元收费。

行李包含在价格内吗?

包含。标准行李已包含在内,视车内空间而定。如携带滑雪板、自行车或大件行李,请在预订时注明。

有儿童座椅吗?

有。儿童安全座椅和增高垫可按需提供,请在预订时注明孩子的年龄。

可以携带宠物吗?

小型宠物须装在合适的宠物运输箱内。导盲犬等辅助犬可随行。

服务范围

你们可以去哪些地方?

从安纳西出发,覆盖上萨瓦省和萨瓦省全境:霞慕尼、梅杰夫、拉克吕萨、高雪维尔、梅里贝尔、瓦尔托朗斯。我们也提供本地区各机场和火车站,以及日内瓦、里昂、洛桑和米兰的接送,巴黎、尼斯和摩纳哥也在服务范围内。我们还前往瑞士、德国和列支敦士登:苏黎世、伯尔尼、巴塞尔、格施塔德、慕尼黑、斯图加特、法兰克福、瓦杜兹。罗马等更远的目的地可按需安排。

还有其他问题?

欢迎致电或给我们留言,我们每天都会回复。

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