常见问题
预订、价格、行李、取消:客人最常问的问题,答案都在这里。
预订
如何预订?
可通过在线预订表单、致电 +33 6 19 74 72 74、WhatsApp 或电子邮件预订。建议提前预订,尤其是机场接送或假期出行。
可以临时预订吗?
我们会尽力满足紧急需求,但无法保证一定有车。这种情况下,直接致电我们最快。
如何修改或取消预订?
请尽早通过电话或邮件告知我们。取消预订须以书面形式发送至 contact@avalpine.com 确认。
取消预订需要付费吗?
出发前72至48小时取消,收取订单金额的30%;48至24小时内取消,收取50%;服务当天取消,收取100%。
价格与付款
价格如何计算?
我们采用固定价格,根据距离、车型和出行时间而定。预订时告知的价格即最终价格,没有隐藏费用。
价格包含哪些费用?
司机服务、油费、过路费和保险。停车费以及超出免费时长的等候费不包含在内。
支持哪些付款方式?
银行卡(Visa、Mastercard、American Express),可在车上刷卡或通过安全支付链接付款;也可使用现金、PayPal;企业账户可银行转账。
需要支付定金吗?
预订时可能需要支付订单金额30%的定金。
出行当天
航班或列车晚点了怎么办?
只要您提供了航班号或车次,司机就会相应调整接车时间,不收取任何延误费用。
司机会等多久?
飞机落地后30分钟,列车到站后20分钟,在普通地址等候15分钟。超出部分按每分钟1.50欧元收费。
行李包含在价格内吗?
包含。标准行李已包含在内,视车内空间而定。如携带滑雪板、自行车或大件行李,请在预订时注明。
有儿童座椅吗?
有。儿童安全座椅和增高垫可按需提供,请在预订时注明孩子的年龄。
可以携带宠物吗?
小型宠物须装在合适的宠物运输箱内。导盲犬等辅助犬可随行。
服务范围
你们可以去哪些地方?
从安纳西出发,覆盖上萨瓦省和萨瓦省全境:霞慕尼、梅杰夫、拉克吕萨、高雪维尔、梅里贝尔、瓦尔托朗斯。我们也提供本地区各机场和火车站,以及日内瓦、里昂、洛桑和米兰的接送,巴黎、尼斯和摩纳哥也在服务范围内。我们还前往瑞士、德国和列支敦士登:苏黎世、伯尔尼、巴塞尔、格施塔德、慕尼黑、斯图加特、法兰克福、瓦杜兹。罗马等更远的目的地可按需安排。
还有其他问题?
欢迎致电或给我们留言,我们每天都会回复。