Domande frequenti
Prenotazione, tariffe, bagagli, cancellazione: le risposte alle domande che ci fanno più spesso.
Prenotazione
Come si prenota?
Online con il modulo di prenotazione, per telefono al +33 6 19 74 72 74, su WhatsApp o per e-mail. Vi consigliamo di prenotare in anticipo, soprattutto per un transfer verso l'aeroporto o durante le vacanze.
Si può prenotare all'ultimo minuto?
Facciamo il possibile per rispondere alle richieste urgenti, ma non possiamo garantire la disponibilità. In questo caso, la soluzione più efficace è chiamarci.
Come si modifica o si cancella una prenotazione?
Avvisateci il prima possibile per telefono o per e-mail. La cancellazione va confermata per iscritto all'indirizzo contact@avalpine.com.
Ci sono penali di cancellazione?
Tra 72 e 48 ore prima della partenza è dovuto il 30% dell'importo. Tra 48 e 24 ore, il 50%. Il giorno del servizio, il 100%.
Tariffe e pagamento
Come vengono calcolate le tariffe?
Le tariffe sono fisse. Dipendono dalla distanza, dal veicolo e dall'orario del tragitto. Il prezzo comunicato alla prenotazione è il prezzo finale, senza costi nascosti.
Cosa comprende il prezzo?
Autista, carburante, pedaggi e assicurazione. Non sono compresi il parcheggio e l'attesa oltre il tempo gratuito.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), a bordo o tramite link di pagamento sicuro, contanti, PayPal e bonifico bancario per i clienti aziendali.
È richiesto un acconto?
Alla prenotazione può essere richiesto un acconto del 30% dell'importo.
Il giorno del viaggio
Il mio volo o il mio treno è in ritardo. Cosa succede?
Se ci avete comunicato il numero di volo o di treno, l'autista adegua l'orario di presa in carico, senza costi legati al ritardo.
Quanto tempo aspetta l'autista?
30 minuti dopo l'atterraggio, 20 minuti dopo l'arrivo del treno e 15 minuti a un indirizzo. Oltre questi tempi, l'attesa costa 1,50 € al minuto.
I bagagli sono inclusi?
Sì, i bagagli standard sono inclusi, nei limiti dello spazio disponibile. Per sci, bicicletta o bagagli voluminosi, segnalatelo alla prenotazione.
Avete seggiolini per bambini?
Sì. Seggiolino e rialzo sono forniti su richiesta: indicate l'età dei vostri figli alla prenotazione.
Accettate animali?
Gli animali di piccola taglia viaggiano in un trasportino adeguato. I cani d'assistenza sono ammessi.
Zona servita
Quali destinazioni servite?
Tutta l'Alta Savoia e la Savoia partendo da Annecy: Chamonix, Megève, La Clusaz, Courchevel, Méribel, Val Thorens. Serviamo anche gli aeroporti e le stazioni della regione, Ginevra, Lione, Losanna e Milano, oltre a Parigi, Nizza e Monaco. Andiamo anche in Svizzera, in Germania e nel Liechtenstein: Zurigo, Berna, Basilea, Gstaad, Monaco di Baviera, Stoccarda, Francoforte, Vaduz. Le destinazioni più lontane, come Roma, sono su richiesta.
Un'altra domanda?
Chiamateci o scriveteci: rispondiamo tutti i giorni.